EFQM Modelo de Excelencia Europeo
¿QUÉ ES EL MODELO EFQM?
El Modelo EFQM es un marco de gestión, reconocido a nivel mundial, que ayuda a cualquier tipo de organización a abordar la transformación desde el punto de vista de la gestión, para alcanzar el éxito y mejorar significativamente el rendimiento de tu organización.
Se trata de un método de autoevaluación que consiste en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de una organización, a través de ésta autoevaluación se pretende incentivar una gestión más eficiente y eficaz. Se fundamenta en los principios de la gestión de calidad total.
El modelo EFQM de Excelencia es una modelo de trabajo no-prescriptivo basado en nueve criterios, utilizados para evaluar el progreso de una organización hacia la excelencia:
- Alianzas y recursos.
- Procesos, productos y servicios.
- Resultados en las personas.
- Resultados en los clientes.
- Resultados en la Sociedad.
- Resultados clave.
VENTAJAS DEL MODELO
FASES DE LA IMPLANTACIÓN
- 1. Diagnóstico previo y toma de datos.
- 2. Elaboración de un sistema documental.
- 3. Implantación de la norma y puesta en marcha.
- 4. Formación del personal implicado en el proyecto.
- 5. Auditoría interna.
- 6. Acompañamiento en auditoría externa de certificación.